Politica de Rambursare
Vrem să vă bucurați de achiziția dvs.!
Dorim ca tu și cei dragi să vă bucurați de îmbrăcămintea, pantofii și accesoriile noastre unic.
Dacă nu sunteți mulțumit din orice motiv cu orice produs calificat* pe care îl achiziționați, vă puteți returna achiziția pentru înlocuire, credit sau rambursare în termen de 30 zile de primire.
*Unele produse Objet D'Art fac obiectul unor restricții speciale de returnare. Vezi mai jos pentru detalii.
POLITICA DE RETURNARE - RESTRICȚII DE PRODUSE
Următoarele produse Objet D'Art fac obiectul unor restricții speciale de returnare.
Măști de față și Gâturi de gât: Din motive de sănătate și siguranță, toate vânzările de măști și scuturi faciale sunt finale și nu pot fi returnate sau schimbate.
Lenjerie intimă și produse de igienă: De asemenea, nu acceptăm produse care sunt bunuri intime sau sanitare și unele articole de sănătate și de îngrijire personală
Articole de vânzare finală (daca este aplicabil): Numai articolele cu preț obișnuit pot fi rambursate, din păcate, articolele de vânzare nu pot fi rambursate.
RETURNAREA ARTICOLELOR DEFECTATE/DEFECTATE
În cazurile de deteriorare sau defect, procesul de returnare poate fi adesea accelerat prin furnizarea unei imagini digitale a daunei sau a defectului (împreună cu o descriere clară a problemei) într-un e-mail adresat nostru. echipa de asistență pentru clienți. În multe cazuri, acțiunile (sub formă de înlocuire, rambursare sau credit în cont) pot fi luate de îndată ce justificarea revendicării a fost furnizată de către client.
În cazul în care deteriorarea/defectul nu poate fi verificat prin telefon sau prin e-mail, este posibil ca articolul să fie returnat la Objet D'Art pentru inspecție înainte de a se putea face o determinare cu privire la starea produsului.
CINE ACOPERĂ COSTUL DE TRANSPORT DE RETUR?
Objet D'Art va furniza o etichetă de retur preplătită în cazurile în care articolele au sosit în stare deteriorată sau sunt confirmate de către un reprezentant Objet D'Art ca fiind defecte.
Pentru toate celelalte cazuri, costurile de transport pentru retur sunt responsabilitatea clientului.
Sub nicio formă Objet D'Art nu rambursează (sau oferă o reducere) costurile de transport de retur suportate de client. Dacă un produs este deteriorat sau defect, destinatarul trebuie să facă aranjamente cu asistența Objet D'Art cu privire la modul în care ar trebui să fie tratată returul înainte de a plasa articolele înapoi în tranzit către Objet D'Art.
Dacă expediați un articol de peste 75 USD, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de expediere urmăribil sau achiziționarea unei asigurări de transport.
CUM SĂ ÎNTORNIȚI UN ARTICOL
-
Contactați asistența pentru clienți pentru a solicita retur. Trebuie să faceți această solicitare în termen de 30 de zile de la primirea expedierii.
-
Asigurați-vă că specificați motivul cererii de returnare în mesaj și indicați orice preferință pentru înlocuire (fie că schimbați un produs identic sau alegeți un stil, mărime sau culoare alternative), credit sau rambursare.
-
Odată selectat subiectul, vi se va cere să selectați produsul pe care doriți să îl returnați. Utilizați butonul Încărcare fișier pentru a furniza în mod proactiv imagini digitale ale produselor deteriorate sau defecte.
PROCESUL DE RETURNARE
Dacă ați solicitat un rambursa, rețineți că fondurile returnate de obicei durează 7-21 zile să apară în contul folosit la efectuarea achiziției (în funcție de viteza de procesare a băncii care a emis fondurile).
Dacă ați solicitat un credit, fiți avertizat că creditul ia de obicei 24-48 oră să vă fie trimis prin e-mail. Acest credit, odată disponibil, poate fi folosit pentru a face o achiziție pe Objet D'Art. Acest credit va fi valabil 1 an de la data emiterii.